BSc in International Hospitality Management

Hospitality Manager/in FH

empfangen, begleiten, kommunizieren, führen, planen, organisieren, kalkulieren

Was macht ein/e Hospitality Manager/in FH?

Hospitality Manager und Managerinnen sorgen für das Wohl der Gäste und bieten einen hochwertigen Service. Stets achten sie auf die Ausstattung und Atmosphäre. Für Tagungen stellen sie eine exquisite Infrastruktur und Rundum-Betreuung zur Verfügung. Erholungssuchende verwöhnen sie mit Wellnessarrangements und Gourmets mit einer erlesenen Küche. Für Unternehmungslustige halten sie ein spannendes Freizeitangebot bereit, organisieren Aktivitäten und Ausflüge.

Als Führungspersonen in der Hotellerie und der Gastronomie garantieren die sie einen reibungslosen Ablauf aller betrieblichen Prozesse, angefangen beim Empfang über die Zimmervergabe und die Hauswirtschaft bis hin zur Entwicklung von Tourismus-Angeboten und Marketing-Konzepten. Zudem behalten sie mit ihrem unternehmerischen Denken sowohl die Kostenseite als auch die strategische Planung im Auge, kümmern sich um personelle Fragen, Sicherheitsvorschriften und Qualitätsstandards.

Als vertrauenswürdige und zuvorkommende Gastgeber/innen zeichnen sich die Fachleute durch ihre Diskretion genauso aus wie durch ihre Sozialkompetenz. Sie sind sprachlich versiert und dank ihrer dienstleistungsorientierten Haltung in der Lage, jederzeit auf die individuellen Bedürfnisse ihrer Gäste einzugehen.

Was und wozu?

• Damit sich die Stammgäste wie zu Hause fühlen, kennt der Hospitality Manager ihre individuellen Bedürfnisse und achtet darauf, dass sie alles so antreffen, wie gewünscht.
• Damit die Gäste einen reibungslosen Check-in erleben, sorgt die Hospitality Managerin für eine effiziente Organisation des Empfangs und stellt sicher, dass alle nötigen Unterlagen und Zimmer bereitstehen.
• Damit das in die Jahre gekommene Hotel bald wieder in neuem Glanz erstrahlt, plant der Hospitality Manager gemeinsam mit der Direktion die strategische Neuausrichtung, die er bei der Renovation und der Innenausstattung berücksichtigt.
• Damit den erstklassigen Anzügen des Geschäftsmanns der lange Flug nicht anzusehen ist, lässt sie die Hospitality Managerin gleich nach der Ankunft aufbügeln.